01
Wir prüfen die Ausstattung
Vor dem Verpacken prüfen wir die Bestellung anhand einer Checkliste — damit im Paket genau das liegt, was Sie bestellt haben.
So bereiten wir Bestellungen vor und versenden sie
Jede Bestellung durchläuft denselben Weg — von der Kontrolle der Ausstattung bis zur Übergabe an den Spediteur.
02
Wir verpacken das Zubehör in einen separaten Karton
Das Zubehör verpacken wir in einen separaten Karton — oder mehrere Kartons, je nach Größe der Bestellung.
03
Wir sichern den Räucherofen auf der Palette
Der Räucherofen kommt auf eine Palette und wird nach den Standards des Palettentransports gesichert.
04
Wir übergeben die Sendung
Der Spediteur holt die Ladung in unserem Lager ab und liefert sie an die angegebene Adresse.
Versand und Zahlung
Alle Bestellungen bei DREVOS versenden wir aus unserem Lager in Polen. Unten finden Sie alle Informationen zu Versandart und Lieferzeit, Kosten sowie den verfügbaren Zahlungsmethoden.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich — an die angegebene Adresse. Die verfügbaren Optionen und Kosten nennen wir Ihnen im kostenlosen Angebot — innerhalb von 24 h.
Versandart und Lieferzeit
- Räucheröfen und größere Geräte — Palettenversand per Spedition (RABEN / DHL / DPD) an die angegebene Adresse. Bearbeitung der Bestellung in der Regel 3–7 Werktage (je nach Modell und Verfügbarkeit); Gesamtlieferzeit bis zur Zustellung in der Regel 7–12 Werktage nach Angebotsbestätigung und Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
- Zubehör und Ersatzteile — Paketversand mit DPD / DHL. Versand in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, Lieferung insgesamt 3–6 Werktage.
Den genauen Versandtermin bestätigen wir per E-Mail oder Telefon nach Eingang der Bestellung. Wenn es zeitkritisch ist — schreiben Sie uns, wir nennen den realistischen Termin für das gewünschte Modell.
Wahl des Transporteurs: Für Palettensendungen (Räucheröfen, Kammern) wählen wir den optimalen Transporteur — RABEN, DHL oder DPD — selbst, je nach Region und Größe, damit die Lieferung schnell und sicher ist. Wenn Sie einen bestimmten Transporteur bevorzugen, geben Sie ihn bei Ihrer Anfrage an oder schreiben Sie uns auf WhatsApp — wir versuchen, das zu berücksichtigen.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen von Modell, Größe und Lieferadresse ab. Für den Palettenversand eines Räucherofens nach Deutschland oder Österreich betragen 200,00 € pro Palette. Den vollen Betrag sehen Sie im Angebot vor der Zahlung — ohne versteckte Gebühren. Zu jeder Bestellung stellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. aus.
Sendungsverfolgung
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail oder SMS, damit Sie den Lieferstatus jederzeit beim Transporteur verfolgen können.
Beschädigte oder verlorene Sendung
Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Annahme. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung erstellen Sie mit dem Fahrer ein Schadensprotokoll und kontaktieren Sie uns — wir tauschen die Ware aus oder beheben den Mangel. Geht eine Sendung im Transport verloren, reklamieren wir beim Transporteur und senden neue Ware oder erstatten die Zahlung. Sie bleiben mit dem Problem nicht allein.
Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt online, im Voraus, über ein sicheres System. Verfügbare Methoden:
- Visa / Mastercard
- Google Pay und Apple Pay
- PayPal
- Klarna — auch bequeme Ratenzahlung
Zu jeder Bestellung stellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. aus. Für die Wahl der Zahlungsmethode berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Zahlungssicherheit
Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. DREVOS speichert Ihre Kartendaten nicht.
Haben Sie Fragen?
Schreiben Sie an service@raucherofen.com, rufen Sie +49 69 94759721 an oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir helfen bei der Modellwahl und finden die bequemste Versandart.